CEO Elipsport.vn: Dịch vụ DN chưa làm Khách hàng thoả mãn “tuyệt đối”doanh nghiệp đó chưa phải là tốt

Đăng ngày: 11-12-2019

Thời đại kinh tế thị trường hiện nay, một doanh nghiệp có thể phát triển hay không đều phụ thuộc vào nhiều yếu tố như sản phẩm, chiến lược marketing và đặc biệt là mức độ hài lòng khách hàng. Sự thỏa mãn của khách hàng là mục tiêu quan trọng hàng đầu mà các công ty luôn cần chú trọng. Đây là yếu tố quyết định đến sự tồn tại cũng như phát triển lâu dài của doanh nghiệp.

Với CEO Elipsport – đơn vị sản xuất thiết bị thi đấu và phân phối máy tập chăm sóc sức khoẻ: dịch vụ chưa làm khách hàng thoả mãn “tính tuyệt đối” thì doanh nghiệp đó làm dịch vụ vẫn chưa thực sự tốt.

CEO Elipsport.vn: Dịch vụ DN chưa làm Khách hàng thoả mãn “tuyệt đối”doanh nghiệp đó chưa phải là tốt - ảnh 1

CEO Lê Mạnh Trường - Tập Đoàn Thể Thao Elipsport

Trong thời đại 4.0, khi phân tích về kỳ vọng của khách hàng trong việc mua sắm online, họ sẽ mong muốn về sản phẩm chất lượng, giá thành cạnh tranh, đặc biệt là việc giao hàng và hậu mãi nhanh chóng.

Các bạn sẽ hiểu hơn về sự “thoả mãn tuyệt đối” của khách hàng thông qua ví dụ www.elipsport.vn  -  là đơn vị sản xuất thiết bị thể hình và phân phối máy chạy bộ, ghế massage… đang làm tốt trong việc đạt được sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng.

CEO Elipsport.vn: Dịch vụ DN chưa làm Khách hàng thoả mãn “tuyệt đối”doanh nghiệp đó chưa phải là tốt - ảnh 2

Kỳ vọng của người mua được hình thành như thế nào

Thị trường bán máy chạy bộ, ghế massage rất cạnh tranh vì vậy muốn dành chiến thắng trong cuộc chiến này thì các công ty phải theo dõi sát sao những kỳ vọng của khách hàng từ đó đáp ứng sự thoả mãn của khách hàng.

Dịch vụ của Elip mang đến cho người dùng những gì mà họ không thể có được từ các công ty khác?

Theo nhiều khảo sát, khách hàng đánh giá cao về việc vận chuyển hàng hóa và hậu mãi của Elipsport®. Họ cung cấp lộ trình giao hàng và bảo hành “Siêu Tốc 24Giờ” người mua có thể kết nối trực tiếp với Elipsport trực tuyến thông qua website www.elipsport.vn. Ngoài ra, sản phẩm khi giao cũng đảm bảo về mặt chất lượng.

CEO Elipsport.vn: Dịch vụ DN chưa làm Khách hàng thoả mãn “tuyệt đối”doanh nghiệp đó chưa phải là tốt - ảnh 3

Elipsport có thể đem đến những giá trị ngoài dự đoán nào đến cho khách hàng?

CEO Elipsport nắm bắt nhu cầu và thể hiện sự cảm kích đối với khách hàng dù họ không quyết định mua sản phẩm của họ. Gần nhất, cho ra chiến dịch “Thu Cũ Đổi Mới”, họ thu lại máy chạy bộ điện của bất kì hãng nào và đổi lại khách hàng sẽ được trãi nghiệm máy tập chạy bộ điện Elip mới 100%. Cung cấp các dịch vụ vượt ngoài mong đợi. 

CEO Elipsport.vn: Dịch vụ DN chưa làm Khách hàng thoả mãn “tuyệt đối”doanh nghiệp đó chưa phải là tốt - ảnh 4

Nhà máy quy mô lớn đảm bảo đạt chuẩn quốc tế 

Elipsport thường xuyên tiếp nhận phản hồi từ khách hàng:

Một doanh nghiệp lấy khách hàng là trọng tâm thì phải tạo điều kiện dễ dàng cho khách hàng góp ý và khiếu nại. Bởi qua những khiếu nại và góp ý này doanh nghiệp sẽ hiểu hơn về chính khách hàng của mình từ đó tạo ra các sản phẩm cũng như dịch vụ để phục vụ lại tốt nhất.

Elipsport.vn đã thiết lập đường dây nóng cho khách hàng với 3 số điện thoại gọi miễn phí để tạo điều kiện tối đa cho khác hàng tìm hiểu thông tin. Hệ thống online liên kết với số điện thoại, để khách ghi vào đó những điều mà họ không thích và thích ngay khi nhận sản phẩm.

CEO Elipsport.vn: Dịch vụ DN chưa làm Khách hàng thoả mãn “tuyệt đối”doanh nghiệp đó chưa phải là tốt - ảnh 5

Xây dựng được một dịch vụ thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng là mục tiêu của Elipsport®. Tuy rất khó để có thể “làm thoả mãn họ” nhưng với việc áp dụng những tiêu chí trên, elip hoàn toàn gây ấn tượng tích cực với người dùng bởi sự chuyên nghiệp mà không phải công ty nào cũng có được.

Có mặt trên thị trường Việt Nam từ năm 2006 tới nay, Elipsport® đã và đang không ngừng nỗ lực đem lại những thiết bị thể dục hàng đầu cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng thực sự khác biệt.

CEO Elipsport.vn: Dịch vụ DN chưa làm Khách hàng thoả mãn “tuyệt đối”doanh nghiệp đó chưa phải là tốt - ảnh 6

Hệ thống của hàng phủ sóng khắp toàn quốc 

Hiện nay, ngoài 2 nhà máy sản xuất ở Khu Công Nghiệp Long Hậu, Elipsport® còn có 121 cửa hàng và Trung tâm dịch vụ khách hàng tại các tỉnh thành lớn trên cả nước. Với mạng lưới khá dày đặc, Elipsport® mong muốn sẽ ngày càng có nhiều người Việt Nam dễ dàng tiếp cận với các máy tập chăm sóc sức khoẻ chuyên nghiệp của Elipsport.

Nếu bạn muốn tìm mua Ghế Massage, Máy Chạy Bộ Điện hay Xe Đạp Tập Thể Dục thì nên tìm hiểu nhà sản xuất và cung cấp ElipSport.


Đọc thêm...

Showroom MIỀN NAM (32)

1. Nam Sài Gòn (Quận 7)

1A Hoàng Trọng Mậu ( Tên cũ: Đường D1), Him Lam , P.Tân Hưng
1800 6884

2. Quận 1

507 Trần Hưng Đạo, P. Cầu Kho
028 36 36 9725

3. Quận 10

658 Ba Tháng Hai, P. 14
028 36 36 9724

4. Tân Bình

80 Tân Hải, Phường 13 (sau toàn nhà Etow).
028 3812 6972

5. Gò Vấp

933 Nguyễn Kiệm, P. 3
028 36 20 8134

6. Thủ Đức

1068 Kha Vạn Cân, P. Linh Chiểu
028 3636 7550

7. Quận 12

312 Trường Chinh, P. Tân Hưng Thuận
028 36 36 0224

8. Bình Tân

731 Kinh Dương Vương, P. An Lạc
02873088884

9. Tân Phú

112A Tân Hương, P. Tân Quý
028 36 36 9723

10. Quận 2

359 A Nguyễn Thị Định, P.Bình Trưng Tây
028 3620 4585

11. Bình Thạnh

788 (số cũ 644) Xô Viết Nghệ Tĩnh, P.25
028 3620 6783

12. Biên Hòa

1391 Phạm văn Thuận, P. Thống Nhất
0251 391 8011

13. Tp. Vũng Tàu

447 Đường 30/4, P. Rạch Dừa
0254 3581 449

14. Bà Rịa

74 CMT8, P. Long Hương
0254 3721 789

15. Thủ Dầu Một

27 Đại lộ Bình Dương, Tp.Thủ Dầu Một, Bình Dương (Gần Metro)
0274 385 2112

16. Bình Phước

1000 quốc lộ 14, Ấp 4, P.Tiến Thành, Tp. Đồng Xoài
0271 3888 552

17. Tây Ninh

167 Lạc Long Quân, H. Hòa Thành
(027) 6378 9579

18. Long An

122 Quốc Lộ 1, Phường 5, TP. Tân An
0272 355 0608

19. Đồng Tháp

83 Phạm Hữu Lầu, P. 4, Tp. Cao Lãnh
027 7361 5368

20. Tp.Sa Đéc

Trần Phú,Tp.Sa Đéc
1800 6854

21. Tiền Giang

39-40 Ấp Bắc, Phường 10, TP. Mỹ Tho
0273 385 9788

22. Bến Tre

58C, Quốc Lộ 60, P. Phú Tân, TP. Bến Tre
027 5390 0009

23. An Giang

1930, Trần Hưng Đạo, P. Mỹ Quý, Tp. Long Xuyên
0296 3 958 586

24. Tp.Châu Đốc

Trương Định,Tp.Châu Đốc, Tỉnh An Giang
1800 6854

25. Cần Thơ

77 Phạm Ngũ Lão, Q.Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
0292 7300 268

26. Vĩnh Long

100C Trần Đại Nghĩa, P4, Tp. Vĩnh Long
0270 383 8086

27. Trà Vinh

44 Nguyễn Thị Minh Khai, Khóm 6, P.7, TP. Trà Vinh
0294 385 6566

28. Kiên Giang

175A Lâm Quang Ky, P. Vĩnh Bảo, TP. Rạch Giá
0297 3 558 228

29. Hậu Giang

607A Trần Hưng Đạo, P.3, TP. Vị Thanh
029 3387 0990

30. Sóc Trăng

509 Lê Hồng Phong, Phường 3, Tp. Sóc Trăng
(0299) 368 6388

31. Bạc Liêu

17 Trần Huỳnh, Phường 8 (Cách siêu thị Coopmart 100m), TP. Bạc Liêu
0291 369 6697

32. Cà Mau

224 Lý Thường Kiệt, Khóm 4, P. 6, TP. Cà Mau
0290 351 0151

Showroom MIỀN BẮC (32)

1. Đống Đa

98 Nguyễn Lương Bằng, P. Nam Đồng, Q. Đống Đa
0243 2012 400

2. Hà Đông

439 Quang Trung, Phú La, Hà Đông
0243 3598 357

3. Hoàng Mai

805H Giải Phóng, P. Giáp Bát, Q. Hoàng Mai
0243 884 8484

4. Long Biên

118 Ngô Gia Tự, P. Đức Giang, Q. Long Biên
0243 641 7831

5. Từ Liêm

58 Phú Diên, Từ Liêm, Hà Nội
1800 6884

6. Từ Liêm

CT3B 10 Đại Lộ Thăng Long, Xã Mễ Trì, H.Nam Từ Liêm
024 3201 1513

7. Thanh Trì

58 Vĩnh Quỳnh, Q.Thanh Trì
024 3662 9143

8. Vĩnh Phúc

129 Hùng Vương, P .Tích Sơn, TP. Vĩnh Yên
0211 353 5585

9. Bắc Ninh

558 Nguyễn Trãi , P.Võ Cường, Tp.Bắc Ninh
0222 6537 638

10. Hưng Yên

76 Nguyễn Trãi, Phường Lê Lợi, Thành Phố Hưng Yên
0221 3900 126

11. Hà Nam

196 Trần Hưng Đạo, TP. Phủ Lý, Hà Nam
0226 388 2689

12. Hải Dương

178 đường Trần Hưng Đạo, P. Ngọc Châu, Tp.Hải Dương
0220 3558 858

13. Hải Phòng

88 Tôn Đức Thắng, Quận Lê Chân, Tp. Hải Phòng
0225 383 5552

14. Thái Bình

45 Trần Hưng Đạo, TP. Thái Bình
022 7364 5638

15. Nam Định

70 Trần Thái Tông, P. Thống Nhất, TP. Nam Định
0228 3686 558

16. Ninh Bình

124 Lương Văn Thăng, P. Đông Thành, Tp. Ninh Bình
0229 387 1200

17. Hòa Bình

248 Trần Hưng Đạo, TP. Hòa Bình
0218 390 9889

18. Lạng Sơn

214 Bà Triệu, P. Hoàng Văn Thụ, TP. Lạng Sơn
0205 370 6668

19. Thái Nguyên

208 Quang Trung, TP. Thái Nguyên
0208 393 5797

20. Bắc Giang

151 Nguyễn Thị Minh Khai, TP. Bắc Giang
0204 3828 219

21. Quảng Ninh

47 Giếng Đồn, P. Trần Hưng Đạo. TP. Hạ Long
0203 3900 229

22. Phú Thọ

655 Đại Lộ Hùng Vương, Phố Việt Hưng, P. Bến Gót, Tp. Việt Trì
0210 3666 588

23. Thanh Hóa

4 Dương Đình Nghệ, P.Tân Sơn, TP. Thanh Hoá
0237 3202 068

24. Lai Châu

Bế Văn Đàn,P.Quyết Tiến,Tp.Lai Châu
1800 6854

25. Lào Cai

Phạm Văn Xảo,Phường Phố Mới,Tp.Lào Cai
1800 6854

26. Điện Biên

Nguyễn Chí Thanh, P. Mường Thanh, Tp. Điện Biên Phủ
1800 6854

27. Hà Giang

Lê Văn Tám, P. Minh Khai, Tp.Hà Giang
1800 6854

28. Yên Bái

Lý Đạo Thành,P.Nguyễn Thái Học,Tp.Yên Bái
1800 6854

29. Cao Bằng

Bế Văn Đàn,P.Hợp Giang,Tp.Cao Bằng
1800 6854

30. Sơn La

Nguyễn Du, P.Quyết Thắng, Tp. Sơn La
1800 6854

31. Tuyên Quang

Phú Túc, Xã An Tường,Tp.Tuyên Quang
1800 6854

32. Bắc Kạn

Nguyễn Văn Tố, P. Phùng Chí Kiên,Tp.Bắc Kạn
1800 6854

Showroom Miền Trung (22)

1. Bình Thuận

381 Thủ Khoa Huân - Phú Thủy - Phan Thiết
0252 3868 889

2. Ninh Thuận

189 Hai Mốt Tháng Tám, P. Phước Mỹ, Tp. Phan Rang
0259 382 1552

3. TP. Bảo Lộc

88 Hồ Tùng Mậu, P. 1, Tp. Bảo Lộc
0263 386 1552

4. Tp.Đà Lạt

66 Nguyễn Đình Chiểu, P.9, TP. Đà Lạt
026 3351 0105

5. Đăk Nông

Thị xã Gia Nghĩa
1800 6854

6. Đăk Lăk

184 Phan Chu Trinh, P. Tân Lợi, TP. Buôn Ma Thuột
0262 395 1552

7. TP. Nha Trang - Khánh Hòa

242 Hai Ba Tháng Mười, P.Ngọc Hiệp, Tp.Nha Trang
0258 3812 155

8. TP. Cam Ranh - Khánh Hòa

2151 Hùng Vương, P. Cam Thuận, Tp. Cam Ranh ( Đối diện cây xăng Toàn Đức )
0258 3956 896

9. Phú Yên

22 Nguyễn Trãi, Phường 4, Tp. Tuy Hòa
0257 3686 099

10. Gia Lai

81 Lê Lợi, Phường Tây Sơn, Thành Phố Pleiku
0269 382 3682

11. Bình Định

956 Trần Hưng Đạo, P. Đống Đa, Tp. Quy Nhơn
02563 794 008

12. Kon Tum

646 Phan Đình Phùng, Tp. Kon Tum
0260 38 59 599

13. Quảng Ngãi

112 Lê Thánh Tôn, P.Nghĩa Chánh, Tp.Quảng Ngãi
0255 382 1552

14. Quảng Nam

140 Tôn Đức Thắng, Phường An Sơn, Thành Phố Tam Kỳ
0235 3586 884

15. Hội An

Hai Bà Trưng, P.Cẩm Phô, Hội An
1800 6854

16. Đà Nẵng Q.Liên Chiểu

51 Nam Trân, P. Hoà Minh
(0236) 3662 900

17. Đà Nẵng Q.Hải Châu

174B Ba Mươi Tháng Tư, P.Hòa Cường Bắc
0236 3727 900

18. Huế

133 Điện Biên Phủ, Phường Trường An, Thành phố Huế
0234 3681 279

19. Quảng Trị

219 Hùng Vương, thành phố Đông Hà
0233 352 6884

20. Quảng Bình

411 Lý Thường Kiệt, P. Đồng Phú, TP. Đồng Hới
0232 389 6884

21. Hà Tĩnh

22 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Trần Phú, TP. Hà Tĩnh
0239 369 8969

22. Nghệ An

73 Nguyễn Phong Sắc, P. Hưng Dũng, TP. Vinh
0238 3201 969

NHÀ MÁY ELIP VIỆT NAM 1: 06B Khu Công Nghiệp Long Hậu, Long An. Tổng đài: 1800 6854

NHÀ MÁY ELIP VIỆT NAM 2: Lô M3, Đường Trung Tâm, KCN Long Hậu, H.Cần Giuộc, Long An.

Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0309343468 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Tp.HCM cấp ngày 26/08/2009

Cửa hàng gần nhất (7:00 - 22:30)